“幸福魔方”退费十分不合理

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  • 2018-09-23 23:09

本人于2018年8月16日左右在网上搜了有关感情咨询的网站,其中有点击了广州幸福魔方,8月16、17号幸福魔方的一个男的自称是安言老师联系了我,给我打了电话,我有一些感情困扰,希望找一家专业的正规的公司,能帮助到我。安言老师和我通话后,听他说着是非常好,非常专业的一家,我想着还不错,安言老师说如果今天(8月17)付费的话有优惠,只要7900,服务我30天(电话、微信服务次数不限),30天是不包含节假日在里面的。有整个专家团带会为我订制方案,很专业的,如果到时候我觉得不满意,那他们可以按照剩余的服务天数退费给我,是一个专家团队为我服务,24小时随时随地为我服务,听到他这么说我便放心了,于是我于2018年8月17日上午11点左右通过微信端向中大互联教育支付了7900元,我要求他把“如果到时候我觉得不满意,他们可以按照剩余的服务天数退费给我”都加到合同上,还有要有收据,他收到支付凭证后,说会把合同及据凭证弄好,一起给我,他去给我办理,专家团队也是正开会为我订方案,让我耐心等候老师们,我说好,一直到下午客服让联系了我,我发现合同上也没加上他承若的,后面我又联系了他,先让我配合客服确认,之前说的收据还有承若的部分加到合同上,这些他都会帮我处理好,再给我。之后有什么他会帮我协调,他说弄好会寄给我,他说是晴晴老师为我服务,让我加晴晴老师微信,之后合同当初承若的内容直到现在我也没看到,收据也没有,之后很难联系到安言老师而服务态度也是转变很大,让我很失望,感觉上当被骗了。
晴晴老师于2018年8月17日下午6点左右通他和我通过微信通话,晴晴老师和我说她于下午才接到我的资料,刚好是周五,下周一再联系我,当天我们就简单的通个话,了解一下我这边的信息,我说好,我于2018年8月20日下午四点左右联系晴晴老师,因为周一我工作的事情也多,希望通话安排在五点左右,晴晴老师说好。后然晴晴老师于8月20日下午五点十五分的时候联系了我,让我准备通话,我说好,我这边一直等晴晴老师的电话,直到8月20日傍晚六点五十一分晴晴老师才给我电话。我等了晴晴老师一个多小时。8月21日下午三四点和晴晴老师有通过微信,后面六点左右我联系晴晴老师,想和她通话,晴晴老师到六点四十左右才电话我,此时我不便接听,所以当天没和晴晴老师通话。我当时和老师说,现在不便通话,通话时间约在明天上午即8月22日上午,被老师拒绝,老师说明天上午即8月22日上午有约,让我下午再和他通话。
从付款8月17日起至8月21日(8月18、8月19是周未老师不上班),总共和晴晴老师通话2次,期间并没有微信服务,因为都找不到老师,和老师的两次通话我没有感受到像安言老师所说的整个专家团队为我服务,为我针对性的制定方案,而老师给我的感觉是我一边说他随机的一边在想,没有什么针对性的方案,更糟的是服务,有时候感觉不是老师服务我,是我服务他们。和安言老师说的差别太大。
很失望,所以于2018年8月22日找安言老师要求退款,但安言老师各种理由推,让我继续和晴晴老师通话,后面我一直联系他,他说会有客服联系我,他这边不弄,气死我了,客服更晕,就是不退就让我继续和晴晴老师联系,就这样一直持续好几天,后面我一定要退,客服说,现在退的话,你很不划算,只能退到3300,一通电话1200,可安言老师是说安服务天数,不知道这3300他们是怎么算出来了,我不知道他们这个数字是怎么数出来了,我不同,到后面,客服说,安言老师已经调岗。意思就是你要退就只能是退3300,不同意直接就一分都没了,直接没有理这事,真是太气了。期间各种和客服联系,甚至到后面很难联系上,同意就退,不同意就这样。两通电话就扣4600,那一个月通话不限制,那这又怎么算,分明就是不想退。才服务三天也就通了两个电话怎么就去了4600,天价的通话,如按这样算,服务30天一天一个又如何算。

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